Η αρχή της αναμονής στην ουρά

Όσο περισσότερο περιμένεις, τόσο αυξάνει η πιθανότητα να περιμένεις σε λάθος ουρά. Ο κανόνας του Flugg. Η πιο αργή ταμίας είναι πάντα στην express γραμμή.